Nobody smokes in church, no matter how addicted.
Design kan zorgen voor condities/randvoorwaarden waarbinnen bepaalde dingen wel en andere niet gebeuren schrijft Richard Farson in 'Management by Design'. Dit klinkt misschien manipulatief, tot je je realiseert dat er altijd condities zijn die het gedrag beïnvloeden, of je daar nu eerst bewust over hebt nagedacht of niet. Mooie voorbeelden van hoe design bewust wordt ingezet voor de beïnvloeding van gedrag zijn de beroemde piano-trap die ervoor moet zorgen dat mensen vaker de roltrap links laten liggen, of Holle Bolle Gijs die opruimen leuk maakt, dat soort zaken.
In Design thinking komen het fysieke en mentale van gedrag zo bij elkaar en dat heeft gevolgen voor welke kennis we nodig hebben om hiermee om te gaan.
The boundary between physical and social design is disappearing. Does this mean that leaders and managers must become architects? Psychologists? Sociologists? Political scientists? Economists? Philosophers? Historians? Yes. Or learn to work with them. Not to acquire their skills, but their perspectives.
Want gedrag van mensen, individueel of sociaal, is doorgaans zo complex dat we alle kennis goed kunnen gebruiken!
PS: Deze comedian heeft nog wat voorbeelden van plekken waar 'nobody smokes' ;-)
